LIVRAISON & RETOUR
Livraison
Expédition Standard
Délais de livraison estimés :
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France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
-
France Outre-Mer : 10 à 21 jours ouvrés.
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Europe : 4 à 10 jours ouvrés.
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Expédition Express
Délais de livraison estimés :
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France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés.
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France Outre-Mer : 10 à 21 jours ouvrés.
-
Europe : 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais pourront néanmoins être allongés exceptionnellement dans le cas d’un afflux important de commandes à traiter.
Options de paiement et sécurité
- Paiement par carte de crédit: VISA, MasterCard et American Express
- PayPal
- Amazon Pay
- Klarna
IMPORTANT - CONSEILS SUR LES LIVRAISONS
- SI LIVRAISON A DOMICILE
Si vous êtes absent(e) lors du passage du livreur, il déposera un avis de passage vous indiquant la marche à suivre et l’adresse du point de retrait. Vous pourrez alors le récupérer sous 14 jours, muni(e) de votre pièce d’identité.
⚠️Le client est responsable du suivi de son colis. Assurez-vous de bien récupérer le colis au bureau de poste dans le temps imparti.
Pour cela, vérifiez vos emails sans oublier vos SPAMS. Pensez aussi à consulter le suivi d'expédition en ligne, en utilisant le numéro de suivi (que nous envoyons par email juste après commande).
Au-delà des 14 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur par le transporteur. *
Nos Conditions Générales de Vente stipulent précisément qu'en cas de non récupération du colis (délai de garde dépassé) au bureau de poste ou au point relais, les frais de port ne seront pas remboursés.
- SI LIVRAISON VIA MONDIAL RELAY®
Dans ce cas, vous pouvez retrouver le numéro de suivi et ainsi le point relais sélectionné dans l'e-mail d'expédition de votre commande ou dans votre compte client, rubrique "Mes commandes".
En principe, Mondial Relay envoie un e-mail et / ou un SMS pour prévenir de l'arrivée du colis au point relais. Toutefois, de nombreux clients nous ont informé que cet e-mail était redirigé dans les SPAMS ou qu'ils ne l'avaient pas reçu.
⚠️ Le client est responsable du suivi de son colis. Assurez-vous de bien récupérer le colis au bureau de poste dans le temps imparti. Pour cela, vérifiez vos emails sans oublier vos SPAMS.
Le colis sera conservé entre 8 et 14 jours dans le Point Relais®️ choisi puis il repartira vers nos entrepôts.
Nous ne sommes pas responsables des e-mails envoyés par Mondial Relay et des dysfonctionnements informatiques qu'ils peuvent rencontrer.
Par ailleurs, nos Conditions Générales de Vente stipulent précisément qu'en cas de non récupération du colis (délai de garde dépassé) au point relais, les frais de port ne seront pas remboursés.
⚠️ N'oubliez pas votre pièce d'identité pour récupérer votre colis en Point Relais®, elle est obligatoire.
N’hésitez pas à nous contactez par e-mail à l'adresse suivante : parfumbymlk@gmail.com
Retour
Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté si le produit est sorti de son emballage blister.
Si un produit ne vous convient pas et que vous souhaitez finalement le restituer, il vous suffit de nous contacter à parfumbymlk@gmail.com dans un délai de 14 jours : Retour par colis postal. (article L.121-16 du Code de la Consommation)
- A noter que les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur
Toutefois, les produits ayant été acheté soldés ou avec un code promotionnel, incomplets, usés, déballés, endommagés ou salis ne sont pas repris, ni remboursés : vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné, à vos frais. Dans le cas du retour d'un produit faisant partie d'une commande comportant plusieurs articles, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
Le remboursement du ou des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis en retour. Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande à l'adresse de facturation de la commande. La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l'intégralité de la commande est retournée.
Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. Vous réglerez les frais de retour directement au transporteur que vous choisissez.
Si le retour fait suite à un article défectueux ou non conforme, veuillez contacter le service client via parfumbymlk@gmail.com objet du mail "Service Client"
